Sarà che è davvero necessario comunicare sia a livello umano che professionale e sarà che la fiducia è un valore fondamentale tornato di moda quando si è constatato che sono in pochi a meritarla, sarà che fa molto caldo ma ho deciso di attuare per la mia attività tutte le strategie di comunicazione di cui faccio dotti enunciati nel mondo 2.0..
La comunicazione nel settore informatico è terribile, sembra di assistere a scene surreali di missionari che cercano di intendersi con aborigeni melanesiani, i clienti vanno interrogati minuziosamente quasi si fosse in questura per estorcergli una versione credibile dei loro problemi..
Un cliente non riesce in genere a comunicare all’expert il problema perchè manca della alfabetizzazione di base, ricordo a proposito il protagonista di un romanzo di Follett che sapeva guidare benissimo l’auto ma per viaggiare doveva essere accompagnato perchè non sapeva leggere e gli utenti medi oggi non sanno proprio leggere, confondono indirizzi web con e-mail, non utilizzano strumenti diversi da quelli predefiniti, usano il mezzo interattivo in maniera ancora passiva.. Read the rest of this entry ?
